La Uil ha aperto un sportello "mobbing", i medici del lavoro rilasciano certificati diagnostici e prescrivono cure, gli esperti di diritto comparato ricordano che in Germania chi è vittima del "mobbing" può chiedere il prepensionamento e in Scandinavia il "mobbing" è un reato. Recentemente, in Italia, un dipendente s'è visto riconoscere 500 milioni di indennizzo per il danno biologico causato da vessazioni da parte di un dirigente.
 

IL PUNTO DI VISTA AZIENDALE

Le garanzie offerte al lavoratore dallo Statuto,  dalla contrattazione e dall'ombrello sindacale sono di tale portata che le possibilità di licenziare un elemento inefficiente, incapace od assenteista sono vicino allo zero. Questa è la motivazione che in sede di giudizio risuona più spesso allorché viene contestata all'azienda la "mobbizzazione" di un dipendente. Difficile contestare che talvolta questo è il caso e non serve, in questa sede, soffermarsi su questi aspetti arroganti di gestione aziendale.

Alcune realtà aziendali attente ad aspetti ed implicazioni non banalizzanti del problema hanno invece rilevato quanto segue:

•          il mobbing verticale è spesso messo in opera da dirigenti inadatti al ruolo che rivestono, o che comunque nutrono il timore di non essere all'altezza dei compiti da svolgere. Tali dirigenti hanno l'ovvio problema di non palesare questa reale o supposta deficienza e, da sempre, il sistema scelto per raggiungere lo scopo è quello di emarginare, mettere in ombra, in una parola, mobbizzare, il collaboratore capace e intelligente che possa, con la sua sola presenza efficiente, evidenziare l'incapacità a dirigere.

•           ai fini aziendali un tale meccanismo è nefasto in quanto questi dirigenti finiscono per circondarsi di collaboratori mediocri e servili, e si "liberano" di coloro che, per capacità, maggiormente potrebbero essere funzionali agli interessi dell'azienda, in quanto non funzionali ad interessi personali di autoaffermazione del dirigente incapace o semplicemente complessato.

•       indagini amministrative compiute in aziende svedesi a dirigenza che potremmo definire "illuminata" o semplicemente moderna, hanno evidenziato (vedi inserto) che uno dei mezzi in possesso delle aziende per "stanare" il mobbing verticale dei suoi dirigenti è costituito dalla conta abnorme delle richieste di trasferimento o pensionamento anticipato provenienti da uno specifico settore dell'azienda. Inoltre, l'assegnazione clientelare degli incarichi dirigenziali, tanto in voga nelle amministrazioni pubbliche, s'è dimostrata una pratica fonte di mobbing e, in generale, di sprechi (vedi più avanti il Principio di Peter).

CONCLUSIONI

La Pubblica Amministrazione, in epoca pre-aziendale, tendeva ad ignorare le situazioni di mobbing in quanto ritenute attinenti alla sfera del privato ed ininfluenti sul buon andamento del lavoro. In questi tempi di aziendalizzazione la questione ha assunto tutto il peso che l'esperienza pluriennale dei settori non pubblici ha portato. In particolare hanno assunto importanza gli aspetti di Gestione delle Risorse Umane che, nella formazione dei nuovi quadri dirigenti, sono considerati fondamentali, come, ad esempio, l'istituto della Premiazione, che, in questa ottica, ha (o dovrebbe avere, vedi paragrafo successivo) contorni esattamente opposti al mobbing.  

Il rischio, sempre presente laddove è radicata una certa mentalità che definirei borbonica,  e comunque antiaziendale, è costituito dall'uso clientelare dei mezzi di contrasto del clientelismo stesso, per cui si finisce troppo spesso per cambiare vestito ad una realtà fatta dei soliti premiati e dei soliti peones, configurando la consueta messinscena di finto modernismo e finto efficientismo, realmente attenta, questo sì, a non scardinare i silenti e solidi principi tendenti a perpetuare privilegi non necessariamente di merito. 

In questo periodo, primi mesi del 2000, sono allo studio di un'apposita commissione tre proposte di legge che affrontano il problema, ne definiscono i contorni, i costi sociali e ne suggeriscono i modi di affrontarlo. Uno di questi è l'istituzione nelle aziende dell'Addetto al Mobbing, una sorta di Ispettore con compiti di vigilanza, prevenzione e repressione sulle situazioni a rischio. Le organizzazioni sindacali, anche per mancanza di aggiornamento sul tema, sono  fino ad oggi restie ad entrare in questo discorso, per cui è possibile che saranno incaricati dei gatti a salvaguardia della sicurezza dei topi.

A margine di quanto esposto appare utile menzionare un aspetto particolare del fenomeno. Talvolta l'inadeguatezza dei vertici aziendali è tale da far apparire come casi di mobbing dei semplici casi di stolta sottoutilizzazione. Ciò accade perché la gestione di ingenti risorse, umane e finanziarie, necessita di alti livelli di managerialità e mentalità non burocratica e invece dobbiamo ogni giorno vedere che vengono organizzati in gran fretta dei corsi accelerati per far diventare purosangue degli autentici somari.

Ancora una volta abbiamo importato dal mondo anglo-sassone solo gli schemi di gestione, ma non credo ci sia modo di bruciare le tappe in questa materia. In altri settori, ad esempio, invece di finanziare la Ricerca si possono direttamente acquistare i brevetti, ma in tema di Risorse Umane non ci sono scorciatoie, non sarà sufficiente cambiare le targhe sulle porte e rinominare gli uffici. L'evoluzione è un fatto privato che solo nei tempi e modi giusti può diventare collettivo. Infatti nei Paesi in cui il livello del cittadino è molto alto e quello dei poteri pubblici meno remoto, mi riferisco all'ambientazione del "diritto comune" esistente in Inghilterra e negli Stati Uniti, il punto di riferimento è il cittadino. Tutta l'Europa continentale, fondata sul diritto romano, tedesco, napoleonico, e sull'ispirazione filosofica hegeliana, pone invece lo Stato al centro e al di sopra di tutto. Il dialogo è rovesciato a danno del cittadino, che subisce la stoltezza di una burocrazia arrogante e dotata di potere inarrivabile. Tanto è vero che, a noi italiani in particolare, ci sembra di poter esprimere le nostre opinioni di cittadini solo da sindacalisti, deputati, assessori, giornalisti. Il diffondersi del mezzo Internet contribuirà a dar voce a molte più persone e dunque a ridimensionare il potere della burocrazia.
 

 Da queste considerazioni scaturiscono i seguenti:

CONSIGLI AL "MOBBIZZATO"

•           tieni conto che chi ti sta mobbizzando è una persona disperata, insicura del suo ruolo, e di intelligenza spesso inferiore alla tua, quindi può essere pericolosa perché più furba  di te. Inoltre come tutti i mediocri ha un altissimo concetto di sé e ambizioni proporzionali.

•          se non sei sicuro di avere prove certe su cui contare non avventurarti sul piano legale o delle pubbliche proteste

•          ricorda che se ti senti inferiore, sarai trattato come tale

•          se non puoi vincere con le vie legali, non aspettare di ammalarti, vattene!

•          se la depressione è dietro l'angolo, presto non saprai che fartene dei soldi che guadagni

•          ricorda che è solo italiana l'idea che cambiare posto di lavoro è una sconfitta e una perdita  

•          nella scelta del tuo ruolo nella vita, ricorda che ai fini della tua salute globale, è meglio essere  una piccola cosa autentica che un autentico grande bluff

•          non esiste persona di successo che non abbia incontrato e superato il "mobbing"

Ricorda infine che il vero significato di "successo nella vita" è legato ai seguenti parametri di base che sono sempre svincolati dal giudizio altrui:

     - scoprire la propria " vocazione "
- acquisire la capacità di saper cogliere ed esprimere le nostre idee e attitudini personali
- saper usare efficacemente le nostre risorse personali, in qualsiasi contesto sociale
- individuarsi in mezzo agli altri e sapere interagire con tutti.
 

VEDI SCHEMA  (documento Word)

Su questo argomento vedi anche:

Il Principio di Peter      La Sindrome del Burn Out

N.B. I fatti citati non sono riferiti a nessun Consorzio pubblico o privato in particolare. Ogni eventuale riconoscimento, ancorché lodevole, è da considerare arbitrario.

BIBLIOGRAFIA  

 Centinaia di links a siti italiani che trattano di Mobbing

  Ege H. - Il mobbing in Italia. Introduzione al mobbing culturale

  Adele Biasone - Mobbing: Reagire si può, ecco come fare.

  Paola Zanuttini - La fabbrica dei mostri

  Mobbing e Bossing in Italia - fratelli Costa,

                                            Emilia e Massimiliano

 Lino Greco - Danno biologico: gli effetti del c.d. mobbing  

Mobbing : Emotional Abuse in the American Workplace

Noa Davenport, et al / Paperback / Published 1999

Holzen Beusch, E. v., Zapf, D., & Schallberger, U. (1999). Warum Mobbingopfer ihre Arbeitsstelle nicht wechseln. Universität Zürich: Institut für Psychologie und J. W. Goethe Universität Frankfurt: Institut für Psychologie.

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Zapf, D., & Warth, K. (1997). Mobbing: Subtile

  http://www.cgil.it/saluteesicurezza/il_mobbing.htm

  http://members.xoom.it/gpalma/mobbing.htm